1. Política comercial 1.1 El "Vendedor" "Seeds Concept SA" (Seeds) tiene productos a la venta en seedconcept.com, y los servicios de "comercio electrónico" están disponibles exclusivamente para usuarios finales / "consumidores".
1.2 El "Consumidor" es un individuo que actúa/compra fuera de su negocio o profesión. Si no es un "consumidor", le pedimos que no realice compras en el sitio de ventas en línea de Seedsconcept.com.
1.3 “Seeds Concept SA” (Semillas) se reserva el derecho de no tramitar los pedidos recibidos de usuarios que no sean “Consumidores” o que no lo sean según las condiciones generales de venta del Vendedor “Seeds Concept SA” (Semillas).
1.4 Estos términos y condiciones generales de venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de pedidos realizados en seedconcept.com entre los consumidores de la Tienda Online de Seeds (seedsconcept.com) y el vendedor.
1.5 El "Consumidor" debe proporcionar al "Vendedor" una dirección de correo electrónico o los datos de otra forma de contacto que sean correctos y completos y aceptar que el Vendedor pueda contactarlos utilizando estos datos si es necesario.
2. Cómo realizar un pedido 2.1 Para realizar un pedido en seedconcept.com, debe tener una cuenta de correo electrónico y asegurarse de que su navegador esté configurado para aceptar cookies y ventanas emergentes, para disfrutar de todas las Condiciones de navegación de la Tienda en línea de Seeds.
Hacer un pedido desde la tienda en línea de Seeds es fácil: encuentre los productos que desea comprar; Agregue los productos seleccionados a su carrito; Finalizar la compra; Seleccione la opción de pago; Revise su orden; Proceder al pago y confirmar el pedido; Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico; Su pedido se confirma cuando selecciona el botón "Confirmar pago" (Caja) al final del proceso de compra. Cuando Seeds reciba su pedido, aparecerá un mensaje en la pantalla con su número de pedido y todos los detalles de su pedido. El acuerdo de compra se finaliza en ese momento.
Se envía una confirmación del pedido a su dirección de correo electrónico. Le sugerimos que lo imprima o descargue una copia para referencia futura.
Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido o cancelarlo incluso después de la confirmación automática.
Al enviar el formulario de pedido, aceptas las condiciones generales de compra junto con otras condiciones existentes en seedconcept.com a través de enlaces, incluidas las condiciones generales y los términos de uso.
El vendedor no podrá procesar pedidos que no tengan pago garantizado; cuando los pedidos están incompletos o son incorrectos, o si los productos solicitados ya no están disponibles. En tales casos, le informaremos por correo electrónico que no se ha realizado el contrato de venta y que no hemos procedido a la venta, especificando los motivos.
Si los productos presentados en la tienda en línea (seedsconcept.com) ya no están disponibles en el momento de su último acceso o cuando recibimos el pedido, debemos informarle de su falta de disponibilidad dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Si se ha realizado un pedido y se ha realizado el pago de productos que ya no están disponibles, le reembolsaremos el dinero de los artículos no disponibles.
2.2 Derecho a no aceptar el pedido o cancelar la compra
Seeds se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra (incluso si ya ha sido aceptada por nosotros), (entre otras) en las siguientes situaciones, sin responsabilidad por daños o costos: El producto ya no está disponible / en stock (los pagos se ser devuelto); La información de facturación no es correcta o no se puede verificar; El pedido está marcado por nuestros Sistemas de Seguridad como un pedido incorrecto o es susceptible de fraude; No hemos recibido una transferencia de pago por su pedido dentro de los 5 días posteriores a la aceptación de su pedido; Si creemos que tiene menos de 16 años; Si creemos que es un revendedor; No es posible enviar a la dirección proporcionada.
2.3 Verificación de datos
Después de recibir el pedido, podemos realizar algunas comprobaciones antes de prepararlo.
Estos controles pueden incluir verificación de dirección, credibilidad y verificación de fraude. En cuanto a la verificación de fraude, realizamos verificaciones parcialmente automatizadas en todos los pedidos para filtrar transacciones inusuales, sospechosas o identificadas como susceptibles de fraude. Las sospechas de fraude serán investigadas y, si es necesario, procesadas. Al confirmar su solicitud, acepta estas condiciones.
3. Garantías e Indicación del Precio del Producto 3.1 Formas de Pago
Puede encontrar los métodos de pago disponibles en la sección Ayuda/Preguntas frecuentes del sitio. No aceptamos otros métodos de pago que los mencionados. Por favor, no intente pagar por ningún otro medio que no sea el especificado. Si lo hace, no podemos responsabilizarnos por la pérdida del pago o cualquier otro daño que pueda resultar.
3.2 Procesamiento de pagos
Si paga con tarjeta de crédito, deduciremos el monto adeudado de su cuenta tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén. En el caso de pago con Tarjeta de Crédito, todos los datos (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de caducidad) serán enviados mediante protocolo encriptado a la empresa que presta los servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceros puedan acceder a la información.
Esta información no será utilizada por Seeds
excepto para realizar las gestiones necesarias para la compra o contracargo, en caso de devolución, en virtud del ejercicio del derecho de devolución o para denunciar casos de fraude ante la policía.
El precio de compra de los productos y los gastos de transporte, tal y como se indica en el formulario de pedido, se cargarán en la cuenta corriente en el momento del envío de los productos adquiridos.
4. Seguridad del pedido 4.1 La tienda Seedsconcept.com utiliza una de las tecnologías de seguridad más sólidas entre las plataformas de cifrado disponibles.
Su información de pago está encriptada desde el momento en que ingresa hasta que se procesa su transacción y no se almacena en un servidor público. Aunque utilizamos software de encriptación, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos por Internet o por correo electrónico.
Seeds no será responsable de ningún daño sufrido como resultado del uso de medios electrónicos de comunicación, incluidos, entre otros, daños recurrentes por fallas o retrasos en la entrega de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o por programas informáticos utilizados para comunicaciones o transmisiones de virus.
Si elige pagar por referencia de cajero automático, comenzamos a procesar su pedido una vez que hayamos recibido el pago. Eso podría llevar varios días. Si no hemos recibido ningún pago transcurridos tres días naturales desde la realización del pedido, Seeds tiene derecho a cancelar el pedido.
Los pagos solo se pueden procesar si se puede verificar la información que se utilizará para la facturación.
5. Reserva de propiedad
Seeds es propietaria de los productos de la compañía hasta que haya recibido el pago completo por todos estos productos.
6. Precios
6.1 Los precios de los productos expuestos en el sitio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío se aplican por pedido. El precio exacto de la tarifa de envío depende de dónde se entregue su pedido. Para obtener información adicional sobre las tarifas de envío por país, consulte la sección Ayuda/Preguntas frecuentes del sitio web.
6.2 Todos los precios se cotizan en euros. Tenga en cuenta que cambiar el país de entrega puede influir en los precios debido a los gastos de envío.
6.3 Su precio total El precio total especificado en el menú final de pago incluye impuestos y gastos de envío. Los precios se cotizan en el momento de la confirmación del pedido, que puede imprimir o descargar para uso futuro. Pague solo la cantidad exacta especificada en la confirmación del pedido y realice pagos individuales por pedido.
6.4 Cambios de precios Los precios de los productos presentados en el sitio están sujetos a cambios. Seeds se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Los precios que se muestran en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.
6.5 Errores de precios Tenga en cuenta que, aunque el sitio web se actualiza con sumo cuidado, la información de precios en el sitio web puede contener errores. Seeds no está vinculado a la oferta y se reserva el derecho de cancelar su pedido en caso de que ocurra dicho error.
7. Calidad y garantía
Seeds no vende productos defectuosos o de calidad inferior. Las características principales de cada producto que se muestra en seedconcept.com se pueden encontrar en la página de cada producto respectivo.
Los productos ofrecidos a la venta en seedconcept.com pueden no coincidir exactamente con la apariencia real en términos de imagen y color, debido al navegador de Internet y al monitor utilizados.
No retire el embalaje original si desea devolver el producto adquirido.
Si devuelve productos comprados, Seeds tiene el derecho de no aceptar la devolución de productos que se devuelvan sin el embalaje original o que hayan sido alterados de su estado original o dañados.
8. Envío y entrega
8.1 Entrega: dónde y cuándo Entregamos los productos de lunes a viernes entre las 9 am y las 6 pm. No enviamos en ciertos días festivos. Solo podemos entregar un pedido si la dirección de entrega es una casa u oficina ubicada en uno de los países mencionados en la lista de países disponibles en el menú Entrega.
Debe asegurarse de que alguien esté en la dirección para recibir el pedido. Este servicio no incluye opción de programación o cita previa, por lo que la entrega del pedido se realizará sin contacto previo por parte del transportista. No garantizamos este plazo de entrega en periodos de promociones, rebajas, navidades, periodos de epidemia o si nos quedamos sin stock. Se considera que se ha realizado una entrega o que se ha entregado un producto con la firma del albarán de entrega en la dirección convenida.
8.2 Plazos de Entrega Si confirma su pedido en un día laborable hasta las 12:00 horas y paga con Tarjeta de Crédito o a través de PayPal, su pedido será enviado el siguiente día laborable (fines de semana y festivos no se consideran días laborables), con un plazo de entrega de 24 horas desde el momento del envío del pedido. Si elige pagar por referencia de cajero automático, la entrega es más lenta, ya que solo enviamos después de recibir el pago. Esto puede tardar entre 5 y 7 días.
Seeds no será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de cualquier obligación que se deba a un evento de fuerza mayor, es decir, un evento, acto u omisión.
sión, más allá del control razonable de Seeds (Evento de Fuerza Mayor - que comprende cualquier evento, acto u omisión, más allá del control razonable de Seeds).
Intentamos entregar a tiempo, en la medida en que sea comercialmente razonable. Por regla general, siempre procedemos de esta manera, sin embargo, no podemos garantizar la entrega a tiempo.
8.3 Entregas parciales Siempre que sea posible trataremos de entregar todo en un solo envío. Sin embargo, nos reservamos el derecho de dividir la entrega del pedido, por ejemplo (pero no limitado a) si una parte del pedido se retrasa o no está disponible. Si dividimos el pedido, el cliente será notificado por correo electrónico de nuestra intención de hacerlo. Para este fin se utilizará la dirección de correo electrónico que el cliente proporcionó en el momento de la compra.
8.4 Inspección en el momento de la entrega El cliente deberá inspeccionar el embalaje por posibles daños en el momento de la entrega. Si el cliente encuentra que los productos están dañados, no debe aceptar la entrega del pedido, que será devuelto. Seeds reembolsará las cantidades pagadas por el pedido y el transporte tan pronto como el almacén reciba los artículos y complete el proceso de devolución.
Cualquier reclamación por no recepción del pedido deberá realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de realización del pedido. Pasado este plazo, Seeds no se hace responsable de la pérdida del pedido.
9. Gastos de envío
9.1 Los gastos de envío se aplican por pedido. El precio exacto de cada envío depende del país de entrega. Para obtener más detalles sobre el precio de envío por país, consulte el menú Entrega en el sitio web.
9.2 Envío gratuito Si el cliente realiza un pedido cuyo valor supera el importe mínimo de pedido establecido para su país o campaña, el envío será gratuito.
10. Devoluciones
10.1 Cancelación del pedido antes del envío Los clientes pueden cancelar su pedido siempre que aún no haya sido enviado. Si realiza un pedido y desea cancelarlo debe contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y solicitar la cancelación de su pedido, a través de la dirección de correo electrónico support@seedsconcept.com. Si la solicitud de cancelación es exitosa, se le notificará por correo electrónico esta decisión y la cancelación se procesará sin costo alguno. Si la solicitud de cancelación no es posible, los productos serán enviados al cliente que, si aún desea cancelar el pedido, deberá negarse a recibirlos. Los productos serán devueltos y, una vez recibidos, se tramitará la cancelación.
10.2 Devolución de productos defectuosos Los clientes tienen derecho a devolver los productos entregados si son defectuosos o no se ajustan a los productos que se ordenaron. La devolución se puede realizar dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Esto no afecta sus derechos legales. Si su reclamación está justificada, se le reembolsará el precio y los gastos de envío. Para obtener más información sobre cómo realizar devoluciones y contracargos, consulte el menú Ayuda/Preguntas frecuentes en el sitio web.
10.3 Enfriamiento de devolución de productos Si por cualquier motivo no está satisfecho con los productos que solicitó, puede devolverlos dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción, siempre que: Los productos no hayan sido utilizados; El producto está intacto y el embalaje no está dañado (los embalajes abiertos con cuidado no se considerarán dañados); Lo siguiente no puede ser devuelto: Productos que hayan sido manipulados; Productos de higiene que se han utilizado.
10.4 Devolución de regalos Actualmente, una persona que ha recibido un producto como regalo de otra persona no puede devolverlo. En este caso, para proceder a la devolución deberá ponerse en contacto con la persona que lo compró, para que pueda devolverlo, según las Condiciones de Devolución.
10.5 Intercambio de productos o tallas
Para cambiar un artículo por otro o cambiar tallas, sigue los pasos de Devoluciones.
10.6 Información de devolución Si el cliente desea devolver los artículos, Seeds correrá con los gastos de envío y devolución de todos los pedidos. Los reembolsos se realizarán en función del método de pago. Si el cliente realiza el pago por referencia de cajero automático, el cliente deberá facilitar sus datos bancarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente cuando inicie el proceso de devolución. Esta información es necesaria para que podamos proceder a la devolución del dinero a su cuenta. El cliente recibirá un reembolso después de que los productos hayan sido devueltos y procesados.
Para obtener información adicional sobre el proceso de devolución y los tiempos de reembolso, consulte la sección Ayuda/Preguntas frecuentes del sitio web. Lea las instrucciones de ayuda en esa sección y siga las instrucciones cuidadosamente para evitar demoras innecesarias.
11. Atención al cliente 11.1 Para obtener más información, puede comunicarse con el proveedor por correo electrónico a support@seedsconcept.com o puede llamar al siguiente número +351 964 230 821. También puede obtener información en el menú Ayuda/Preguntas frecuentes del sitio.
12. Condiciones que aplican a los Códigos Promocionales (descuentos)
12.1 Cuando se usa de acuerdo con las reglas, un código promocional da derecho al usuario a aprovechar una promoción/descuento relacionado con la compra de un producto específico o para un conjunto de productos, durante el período
d indicado/asociado al código promocional/campaña promocional.
12.2 Los códigos promocionales solo se pueden utilizar en compras en línea realizadas en el sitio. No se permite la venta, cambio o donación de un código promocional. Cualquier cliente que tenga un código promocional no puede cargarlo ni ponerlo a disposición en ningún sitio web u otra forma pública de oferta, donación, venta o intercambio. Los códigos promocionales no se pueden utilizar con fines comerciales.
12.3 El código promocional está relacionado con la marca Seeds. Los códigos promocionales no se pueden utilizar en relación con otra marca, empresa o nombre. Tampoco está permitido utilizar el código promocional de manera ilegal, abusiva o irrespetuosa, ni de cualquier otra forma que pueda dañar la reputación de Seeds.
12.4 El uso del código promocional está limitado a un solo uso por producto y pedido. Los códigos promocionales no se pueden utilizar junto con otras promociones u ofertas especiales.
12.5 Los códigos promocionales no se pueden canjear por dinero en efectivo.
12.6 Seeds no tiene la obligación de volver a emitir o devolver códigos promocionales. Sin embargo, si Seeds decide volver a emitir o reembolsar un código promocional, debe tener acceso al código promocional inicial. Por lo tanto, debe conservar una copia de su código promocional, de lo contrario, no podrá ser reemitido o reemplazado en caso de pérdida.
12.7 En los casos en que Seeds reemita/reembolse el código promocional, el descuento de este monto solo podrá aplicarse a una compra por un monto igual o superior a la compra en la que se emitió el código de descuento/promocional. 12.8 Sin perjuicio de cualquier otro derecho, Seeds tiene derecho a invalidar inmediatamente el código promocional si tiene motivos para sospechar que se está utilizando un código promocional en incumplimiento de los supuestos mencionados anteriormente, por usurpación o en otros casos en los que Seeds tiene motivos para hacerlo. asi que.
13. Disponibilidad
Todos los pedidos realizados en el sitio están sujetos a disponibilidad. Seeds intenta asegurarse de que todos los artículos ofrecidos a la venta en el sitio estén en stock. No obstante, Seeds se reserva el derecho de no aceptar ningún pedido o cancelar pedidos ya confirmados de productos que ya no estén en stock. En tales casos, Seeds informará al cliente de este hecho y le reembolsará el importe pagado.
14. Validez de la oferta especial
Las ofertas del sitio web son válidas solo durante el tiempo que se muestran en el sitio web, a menos que se indique lo contrario. Seeds no está obligado por ninguna oferta si hay errores o faltas de ortografía, precios incorrectos u otros errores en la información del sitio web. Seeds se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y venta realizada bajo tales errores.
15. Responsabilidad
15.1 Seeds solo será responsable de los daños sufridos por el Cliente si dichos daños resultan de violaciones de las obligaciones contractuales de Seeds hacia el Cliente, o si la responsabilidad de Seeds resulta de la ley legal aplicable.
15.2 Si el Cliente ha sufrido daños relacionados con la actividad del sitio web, la responsabilidad de Seeds se limitará a: Daños a los productos de Seeds u otros materiales; Costos razonables y demostrables incurridos por el cliente para encontrar la causa y el monto de la indemnización atribuible al daño; El reembolso máximo de la compensación antes mencionada será (en su caso) el precio de los productos en cuestión.
15.3 Seeds no será responsable de los daños sufridos por terceros como resultado del uso de cualquiera de nuestros productos. Seeds no será responsable de los daños sufridos por el cliente como consecuencia del uso inadecuado de nuestros productos.
15.4 Seeds no será responsable de los daños que resulten de una información incorrecta en el sitio web.
15.5 Si un Cliente sufre daños que son resultado de negligencia grave o dolo por parte de Seeds, no se aplicará ninguna de las limitaciones de este artículo.
16. Ley aplicable
Estas condiciones generales y todas las disputas que surjan en relación con estas condiciones generales, incluida su validez, el uso del sitio o cualquier compra en el mismo, se regirán por la ley portuguesa.
17. Modificación de los Términos y Condiciones
Seeds tiene el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El usuario se sujeta a los principios y Términos y Condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido, salvo que la ley o autoridad competente imponga alguna alteración a los mismos.
18. Información en el sitio
Aunque Seeds trabaja con sumo cuidado en su sitio web, la información, texto, gráficos, películas, música y/u otros servicios pueden contener errores o estar incompletos o incorrectos.
Seeds no será responsable de ningún daño que resulte del uso (o la imposibilidad de usar) del sitio web, incluido el daño causado por virus o cualquier inexactitud o imperfección de la información, a menos que dicho daño sea el resultado de una mala conducta intencional o negligencia por parte de Semillas.
19. Marcas registradas y derechos de autor del sitio web
Todos los nombres de marcas, nombres de productos y títulos utilizados en el sitio son marcas comerciales o nombres registrados de Seeds o marcas comerciales registradas y nombres registrados de otros propietarios.
El usuario/cliente del sitio no está autorizado a usar o reproducir tales marcas comerciales o registradas
nombres ya que ello constituye una violación de los derechos del titular.
Todo lo relacionado con el diseño, texto, documentos, películas, música y/u otros servicios del sitio, la selección y organización del sitio, así como toda la compilación de software (incluidos los applets) y todos los demás materiales en el sitio, son propiedad de Semillas y sus proveedores.
Los usuarios/clientes solo están autorizados a copiar e imprimir electrónicamente partes del sitio si es necesario para realizar un pedido en el sitio o para utilizar el sitio como fuente de compra.
Los usuarios/clientes no están autorizados a hacer ningún otro uso del sitio o de la información y los materiales contenidos en él, incluida la reproducción para fines distintos a los mencionados anteriormente, modificación, distribución o republicación.
20. Resolución alternativa de disputas
La resolución alternativa de disputas está disponible para todos los consumidores. Estos son organismos oficiales para ayudarlos a resolver, o guiar, cualquier conflicto. El sitio web de resolución de disputas en línea es un sitio web oficial administrado por la Comisión Europea dedicado a ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main .home.elegirIdioma
Los clientes definidos como consumidores por la Ley 144/2015 que hayan celebrado contratos de compraventa y/o de servicios tienen derecho a acudir a los organismos oficiales para que les ayuden en la resolución de cualquier conflicto en relación con dichos contratos, sin perjuicio de acudir a Los tribunales. La lista actualizada de las entidades de Resolución Alternativa de Conflictos disponibles en virtud del artículo 17 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, está disponible en el Portal del Consumidor, accesible a través de www.consumidor.pt. Para más información, también puede consultar la Ley 144/2015. Para más información, para resolver disputas derivadas de compras en línea, puede utilizar un sistema de resolución, denominado "Plataforma ODR - Resolución de disputas en línea/ RLL", creado por la UE.
En cualquier caso, puede ponerse en contacto con uno de los centros a continuación.
Entidades alternativas de resolución de conflictos
CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org
CIMAAL - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
http://www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo do Vale do Ave
Plataforma europea en línea para la resolución de disputas
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Si desea utilizar información o materiales del sitio, debe obtener un permiso previo por escrito de Seeds.
Dirección de Seeds Concept AS:
Calle de Argemil nº40, 4780-493 Santo Tirso
Número Fiscal: 508628172