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Pedidos

• ¿Cómo puedo comprar en seedsconcept.com?
  Comprar desde la web de Seeds Concept es muy sencillo.
  Después de registrarse como cliente, simplemente haga clic en los artículos para acceder a sus descripciones, seleccione el color y el tamaño deseados y agréguelos al carrito.
  Finalmente, haga clic en el botón Pagar y siga los pasos indicados.

• ¿Puedo comprar en Seeds Concept Online en cualquier parte del mundo?
  Actualmente, la tienda online solo realiza envíos a Portugal, Estados Unidos, Canadá, Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia (Metropolitana y Córcega), Grecia, Países Bajos, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania , Luxemburgo, Polonia, Reino Unido (excepto Islas del Canal) y República Checa.

• ¿Tendré que pagar los aranceles aduaneros y los aranceles de importación?

  Debido a las diferentes políticas aduaneras e impuestos de importación, Seeds Concept no tiene control sobre los costos que puedan aplicarse cuando un pedido llega al país de destino, y no es posible predecir el valor exacto de estas tarifas.

  Si tiene alguna pregunta, debe comunicarse con la aduana local antes de realizar su pedido para obtener información sobre los cargos de aduana y su aplicabilidad.

• ¿Qué métodos de pago se aceptan?

  Puedes pagar con tarjetas Visa, Maestro, American Express o através de una cuenta de Paypal.

  PayPal

  Con una cuenta de PayPal, puede optar por vincular su tarjeta de crédito o cuenta bancaria a PayPal y realizar compras seguras. Será redirigido a la página de PayPal donde deberá autenticar y validar el pago. Después de eso, volverá a la página de Seeds Concept nuevamente.

  Visa / Mastercard
  El pago con tarjeta de crédito o débito requiere que ingrese los detalles de una tarjeta válida. Si la información no es válida, aparecerá un mensaje de error que imposibilitará completar el pago.
  Las tarjetas de crédito están sujetas a verificación de validación y autorización por parte de las entidades emisoras, pero si no autorizan el pago, no seremos responsables por cualquier retraso o falta de entrega y no podremos celebrar el contrato de compraventa. con el usuario
  Siempre verifique si tiene 3D-secure activo con su institución bancaria.

• Envíos

  Si realiza una compra antes de las 12 del mediodía, le enviaremos el pedido el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 12:00 horas se envían al siguiente día laborable.

  Portugal (continente y islas)
  1-2 días
  Gratis para todos los pedidos

  
  

  España (excepto Islas Canarias), Alemania, Francia, Bélgica, Luxemburgo, Austria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Países Bajos, Hungría, Polonia, Italia, Reino Unido, Suiza, Bulgaria, Grecia, Irlanda, Estonia, Letonia, Lituania, Noruega, Liechtenstein, Mónaco, San Marino, Dinamarca, Finlandia y Suecia
  2-3 días
  35€ (Gratis para pedidos superiores a 150€)

  
  

  Estados Unidos, Canadá
  3-4 días
  35€ (Gratis para pedidos superiores a 150€)

  Todos los gastos de aduana en los países de destino de los pedidos son responsabilidad exclusiva de los compradores/clientes.

  
  

  Los métodos y plazos de entrega pueden cambiar según la época del año. Las fechas mostradas son solo indicativas. Cualquier retraso en el envío de los artículos, en comparación con las fechas estimadas presentadas, que son meramente indicativas, no da derecho al Cliente a compensación alguna. No garantizamos este período durante Promociones, Rebajas, Navidad, Black Friday y períodos sin existencias.

  Luego del envío del pedido desde nuestros almacenes, la responsabilidad del mismo pasa a la respectiva empresa de transporte. Cualquier retraso en el envío de los artículos, con respecto a las fechas estimadas presentadas, no da derecho a indemnización. Los gastos de envío pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso. En cualquier caso, serán válidos los gastos de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

  Seeds Concept declina cualquier responsabilidad en caso de incumplimiento de la legislación del país de entrega del pedido. Corresponde al cliente comprobar con las autoridades locales las condiciones de importación o uso de los productos que pretende pedir. El riesgo de daño o pérdida se transfiere al comprador en el momento de la entrega o, si rechaza indebidamente la entrega cuando se intenta o si los datos proporcionados no son correctos. Se pueden aplicar recargos si el comprador no está presente en el momento y lugar de la entrega. Un pedido se considera "entregado" con la firma del albarán de entrega en la dirección acordada.

Cambios y Devoluciones

• ¿Cómo puedo devolver un artículo que compré en la tienda en línea?

  Actualmente no aceptamos devoluciones en tiendas, solo a través de la tienda online.

  Para realizar un pedido de devolución, debe:
  — Ingrese a su cuenta;
  — Vaya a la sección "Mis pedidos";
  — Seleccione el orden respectivo;
  — Haz clic en Devolución/Cambio y sigue los pasos indicados.

  Su reembolso se procesará en los días siguientes utilizando el método de pago utilizado.

• ¿Tengo algún costo al devolver mi artículo?

  Las devoluciones en Seeds Concept Online son siempre gratuitas.

  Estados Unidos y Canadá: Devolución gratuita.

  Para recogidas a domicilio no es posible prestar este servicio.

  Así, estos cobros implican una disponibilidad por parte del cliente de estar presente en el domicilio indicado entre las 09:00 y las 19:00 horas.

  Esta recogida es gratuita sólo para la primera cita.

  Si se comprueba que la recogida no ha tenido éxito por ausencia del cliente, se le cobrarán las siguientes recogidas (coste de 3,00 €).

  Tenga en cuenta que siempre deberá adjuntar el documento que acredite el coste del envío del artículo devuelto a efectos de reembolso.

  Si el pedido devuelto no contiene esta información, no se podrá considerar el reembolso de los gastos de envío.

• ¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?
  La devolución se tramitará tras la recepción de los artículos devueltos y su valoración por parte del Departamento de Calidad, en el mismo método de pago utilizado en la compra.