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Aqui encontrará tudo o que precisa saber.

Encomendas

  • Como posso comprar na Seeds Concept Online?

    Comprar no site da Seeds Concept é muito simples.

    Após registar-se como cliente, basta clicar sobre os artigos para aceder às suas descrições, selecionar cor e tamanho pretendidos e adicionar ao carrinho.

    Por fim, clique no botão finalizar encomenda e siga os passos indicados.

  • Posso comprar na Seeds Concept Online em qualquer parte do mundo?

    Atualmente, a loja online apenas efetua expedições para Portugal, Estados Unidos, Canadá, Alemanha, Áustria, Bélgica, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, França (Metropolitana e Córsega), Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Polónia, Reino Unido (excepto Ilhas do Canal) e República Checa.
  • Terei de pagar Taxas Alfandegárias e Taxas de Importação?

    Devido às diferentes políticas alfandegárias e taxas de importação, a Seeds Concept não tem controlo sobre eventuais custos que possam ser aplicados aquando da chegada de uma encomenda ao país de destino, não sendo possível prever o valor exato destas taxas.

    Se tiver alguma dúvida, deverá contactar a alfândega local antes de efetuar a sua encomenda para obter informação acerca dos custos alfandegários e da sua aplicabilidade.

  • Quais são os métodos de pagamento?

    O nosso website é seguro e protegido. Levamos a sua privacidade muito a sério, tudo o que precisa de fazer ao encomendar online connosco é escolher o cartão de crédito ou uma conta Paypal. 

Trocas

  • Como posso devolver um artigo que comprei na loja online?

    Dispões de 100 dias para efetuar a troca ou devolução de um produto.

    Contudo, o produto necessita de estar em perfeitas condições: não usado e com a caixa original não danificada. Deves efetuar a devolução para a morada indicada na caixa do envio.

    As devoluções são gratuitas.

     Para efetuar um pedido de devolução, deverá:

    • Entrar na sua conta; 
    • Ir à secção “Os Meus Pedidos”;
    • Seleccionar a encomenda respetiva;
    • Clicar em Devolver/Trocar e seguir os passos indicados.

    O seu reembolso será processado nos dias seguintes através do método de pagamento utilizado.


  • Tenho algum custo ao devolver o meu artigo?

    As devoluções na Seeds Concept Online são sempre gratuitas.

    Portugal e Espanha: Devolução gratuita através de recolha ao domicílio.

    Para as recolhas ao domicílio, não é possível informar um horário fixo.

    Desta forma, estas recolhas implicam uma disponibilidade por parte do cliente em estar presente na morada indicada entre as 09:00 e as 19:00.

    Esta recolha é gratuita apenas para o primeiro agendamento.


    Caso se verifique que a recolha não foi efetuada com sucesso por ausência do cliente, as recolhas seguintes ficarão a cargo do mesmo (custo de 3,00€).

    Restantes Países: Devolução gratuita via correio normal para a seguinte morada:

     Seeds Concept – A/C Loja Online

    Rua Argemil, Nº40
    4780-403 Santo Tirso

    Portugal



    Por favor note que deverá sempre anexar o documento comprovativo dos custos de envio do artigo devolvido para efeitos de reembolso.

    Se a encomenda devolvida não contiver esta informação, o reembolso dos custos de envio não poderá ser considerado.

  • Quando e como receberei o meu reembolso?

    O reembolso será processado após receção dos artigos devolvidos e respetiva avaliação pelo Departamento de Qualidade, no mesmo método de pagamento utilizado aquando da compra.